Conditions Générales de Vente et Informations à l’Attention des Clients

Conditions Générales de Vente

Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.

Partenaire contractuel et conclusion du contrat

En plaçant des produits dans notre boutique en ligne, nous ne faisons pas une offre ferme de conclusion de contrat pour ces articles.
Vous pouvez d’abord ajouter nos produits à votre panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de valider votre commande, en utilisant les outils de correction prévus et expliqués dans le processus de commande.
En cliquant sur le bouton de commande, vous soumettez une offre ferme d’achat des articles contenus dans votre panier.
Immédiatement après la soumission de votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Dès que les marchandises ont été expédiées et que vous avez reçu la confirmation correspondante par e-mail, le contrat est conclu par acceptation.

Langue du contrat et conservation du texte contractuel

Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l’allemand et l’anglais.

Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons par e-mail les détails de votre commande ainsi que nos Conditions Générales de Vente.

Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n’est plus accessible en ligne après sa conclusion.

Conditions de livraison

Des frais de livraison s’ajoutent aux prix indiqués des produits. Vous trouverez plus de détails concernant ces frais dans les offres correspondantes.

Nous expédions exclusivement par voie postale.
Malheureusement, le retrait en magasin n’est pas possible.
Nous ne livrons pas aux consignes Pickup.

Paiement

Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique :

PayPal

Dans le cadre du service de paiement PayPal, nous proposons plusieurs options de paiement en tant que services PayPal.

Vous serez redirigé vers le site de l’opérateur en ligne PayPal, où vous pourrez saisir vos informations de paiement, confirmer l’utilisation de vos données par PayPal, puis valider votre paiement.

Si vous avez choisi PayPal comme mode de paiement, vous devez être titulaire d’un compte PayPal ou en créer un, puis vérifier votre identité à l’aide de vos identifiants pour effectuer le paiement.

La transaction est traitée automatiquement par PayPal immédiatement après la confirmation de votre instruction de paiement.
Des informations complémentaires vous seront fournies au cours du processus de commande.

Si vous avez choisi le paiement par carte bancaire, vous n’avez pas besoin d’un compte PayPal. La transaction est effectuée immédiatement après la validation du paiement et la vérification de votre identité en tant que titulaire légitime de la carte. Votre carte sera débitée par votre organisme bancaire à la demande de PayPal. Des informations complémentaires vous seront également fournies au cours du processus de commande.

Garantie légale et garanties commerciales

Sauf stipulation contraire expresse ci-dessous, la garantie légale pour défauts s’applique.

Le délai de prescription pour les réclamations relatives à des biens d’occasion est de un an à compter de la livraison.

Les limitations ci-dessus ne s’appliquent pas aux réclamations pour dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d’exécution :

• en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé,
  

• en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou de fraude,
  

• en cas de manquement à une obligation contractuelle essentielle dont l’exécution est indispensable à la bonne réalisation du contrat (obligations cardinales),
  

• dans le cadre d’une garantie contractuelle, si elle a été convenue,
  

• ou lorsque s’applique le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits défectueux.
  

Des informations supplémentaires concernant les garanties éventuelles et leurs conditions précises figurent sur les fiches produits ou sur les pages d’informations spécifiques de la boutique en ligne.

Notre service client est disponible pour toute question, réclamation ou objection du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00, par téléphone au +49 30 609886060 ou par e-mail à shop@elithairtransplant.com.

Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires :

• en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé,
  

• en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,
  

• en cas de garantie contractuelle, si elle a été convenue,
  

• ou lorsque s’applique la loi sur la responsabilité du fait des produits défectueux.
  

En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles... (le texte continue selon la suite du document original)